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    森靈水晶退換貨政策

    一、退換貨原則：依《消費者保護法》第19條規定，您享有商品到貨後 七天鑑賞期（含例假日） 的權益。鑑賞期非試用期，請您保持商品 全新、未使用、未損壞，並保留完整包裝（含商品本體、包裝盒、配件、贈品、發票等）。若商品有明顯瑕疵、寄錯商品或運送過程造成破損，請於收到商品 24小時內拍照回報客服，我們會儘速為您處理退換貨。

    二、以下情況恕不接受退換貨：(1)因個人喜好、顏色差異、水晶天然紋理等非瑕疵因素。(2)商品經拆封、使用、配戴、碰水、香水或其他氣味殘留者。(3)商品及包裝不完整，或超過七天鑑賞期者。(4)客製化商品（如訂製手鍊、調整尺寸、開光加持等）不適用退換貨服務。

    三、退換貨流程：(1)請於收到商品七日內聯繫客服，提供訂單編號、退貨原因與商品照片。(2)經確認符合退換貨條件後，我們會協助您辦理退回及退款。(3)若因個人因素退貨（非商品瑕疵），需由買家自行負擔來回運費。

    四、退款方式：退款將於確認商品完整退回後，於 7個工作天內 退還至原付款帳戶。

    • [email protected]
    • +886 909549134
    • 統一編號 : 96680130
    • 台北市中正區漢口街一段3號7樓
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